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condiciones generales de venta
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Condiciones Generales
• En general
Las siguientes condiciones son aplicables a todos los pedidos.
Están expuestas en Internet y son consideradas como
confirmadas al aceptar la mercancía. Al efectuar un pedido
confirma que está de acuerdo con las condiciones generales,
así como también con los precios actuales
expuestos en línea.
Acuerdos suplementarios tienen únicamente su validez cuando
fueron confirmados por nuestra parte por escrito. En los
demás casos son sin compromiso, aunque no nos expresemos
explícitamente en contra.
Una vez efectuado su pedido por Internet recibirá una
confirmación por correo e-mail de su pedido.
• Precios
Los precios expuestos son sin compromiso. En caso de errores obvios,
como por ejemplo equivocaciones o fallos de escritura, nos reservamos
el derecho de facturar el precio correcto. En tal caso obtiene de
inmediato el derecho de rescindir del contrato.
Las ofertas de promoción por razones comerciales publicadas
en Internet no son acumulables con otros descuentos, a menos que no se
especifique otra cosa. Estas especiales ofertas de promoción
se descontarán directamente en el total de la factura del
pedido.
• Condiciones de pago
Envío por factura: todas las facturas vencen
después de 10 días y sin hacer ninguna clase de
descuento a partir de haber recibido la mercancía.
Tarjetas de crédito: se aceptan las siguientes:
EUROCARD/MASTERCARD, VISA o AMERICAN EXPRESS.
En caso de retraso en el pago, se incluirán los intereses y
gastos del cobro.
• Entrega
Todos los pedidos se entregarán de nuestra parte lo
más rápido posible por correo o un servicio de
expedición (por favor infórmenos si desean un
modo de entrega en especial). La entrega de los paquetes se
efectúa normalmente en 1 a 2 días al servicio de
envío. El tiempo de entrega varía mucho de
país a país, pero normalmente: de 2-4
días laborales para los EE.UU. y para la Comunidad Europea.
Los plazos de entrega garantizados por escrito se
considerarán realizados siempre y cuando el pedido sale de
nuestra empresa en el período establecido.
Si no disponemos de la completa mercancía en nuestro
almacén no, la entrega se retrasaría por algunos
pocos días. Pero si el suministro tardara más de
una semana, entonces la entrega se efectuaría por partes.
Para el envío de la mercancía restante no se
incluirían gastos de envío. El cliente tiene el
derecho de rescindir de la segunda entrega del pedido restante.
Si la entrega es rehusada, nos reservamos el derecho de reclamar
indemnización por incumplimiento en la cantidad del importe
de los gastos y daños causados.
Pedimos su comprensión, si por razón de varios
pagos retrasados no podemos efectuar pedidos posteriores (con
excepción de pagos con tarjeta de crédito, por
cargo bancario directo o por envío contra reembolso) hasta
que no se hayan igualado las obligaciones existentes, por la
razón que no queremos cargar con las pérdidas a
los demás clientes.
Facturas retrasadas que no son pagadas después de
exhortaciones por escrito serán reclamadas por
vía judicial.
Si por causa de averías en la fábrica, por
acciones gubernamentales, por retrasos en el suministro libres de
nuestra culpa, por huelga, así mismo por acontecimientos de
fuerzas mayores, nos reservamos el derecho de rescindir del contrato
por parte o por completo, o de prolongar razonablemente los plazos de
la entrega. En caso de que no disponemos de la mercancía por
parte o por completo tenemos el derecho de rescindir del contrato.
• Embalaje y expedición
La entrega de la mercancía se efectúa
según la dirección indicada en la factura, si no
fue especificada otra instrucción en el momento del pedido.
La mercancía se empaqueta cuidadosamente.
El envío está bajo los riesgos y factura del
cliente. No se acepta la restitución del embalaje ni es
reembolsado. El embalaje es propiedad del cliente. Los gastos de la
expedición y embalaje se facturarán al cliente
por una suma global. Nosotros elegiremos el modo de envío
más conveniente, siempre y cuando el cliente no haya pedido
un modo específico. En tal caso el cliente se
hará cargo de los gastos resultantes.
• Garantía de reembolso
Reclamaciones respecto a la mercancía tienen que ser
presentadas por escrito a nuestra oficina en el plazo de una semana a
partir de la entrega de la mercancía. En el caso de
daños exteriores del bien transportado, se tiene que
notificar directamente al expedidor anotándolo sobre el
recibo y reclamando inmediatamente (por ejemplo: servicio de paquete,
correo, servicio de expedición etc.).
Antes de una devolución de la mercancía se
requiere un permiso de nuestra parte. Los gastos del correo del
reenvío serán a cargo del cliente. En el caso de
una reclamación justificada en cuanto al producto, nos
reservamos el derecho de enviar una sustitución o de
abonarlo en la cuenta. Otra clase de reclamaciones están
excluidas. No aceptamos la responsabilidad por daños
indirectos.
Garantía de reembolso es de 30 días
después de la entrega de la mercancía. No es
necesario justificar la devolución. Puede hacer uso de su
garantía de reembolso reenviando la mercancía a
las siguientes direcciones:
Todas las naciones fuera de la Comunidad Europea y Suiza:
Dr. Clark Research Association
5959 Shallowford Rd #221
Chattanooga,
TN 37421 USA
P +1-800-220 3741
F +1-866-662 0086
E-Mail: info@drclark.com
Suiza:
Dr. Clark Zentrum
Zieglerstrasse 44
3007 Bern
Switzerland
Tel: +41 31 868 3131
Fax: +41 31 868 3132
E-Mail: info@drclark.com
Tiene que regresar la mercancía en un plazo de 30
días. Entre nuestra entrega al servicio de
expedición y la llegada de la devolución de la
mercancía no debería transcurrir más
que 45 días, incluyendo el transporte. El riesgo del
reenvío está a su cargo. Es aconsejado reenviar
la mercancía por recomendación. El reembolso se
efectuará de inmediato. Si no tenemos su número
de la tarjeta de crédito le reembolsamos el dinero por
cheque o por una transacción bancaria según su
instrucción.
La mercancía tiene que estar en buen estado y debe ser
devuelta con su embalaje original. Del derecho de reembolso son
excluidas mercancías con caducidad breve y que fueron
adquiridas durante una oferta especial.
• Garantía
Estamos adaptando continuamente nuestros equipos y aparatos al
adelanto. Por esa razón, pueden surgir cambios
técnicos en cualquier momento. Nuestros aparatos tienen una
garantía de funcionamiento de 2 años. Si tiene
algún problema con el funcionamiento de un aparato,
sírvase contactar nuestro servicio de clientela. En muchos
casos no es necesario regresar el equipo. Los recambios bajo
garantía del equipo son enviados sin costo. Los equipos
defectuosos son reparados o sustituidos. Los accesorios que se
dañan durante el uso normal y cotidiano, como son las cintas
para la muñeca del Zapper, no están bajo
garantía.
Muchos de los productos ofrecidos por nosotros son naturales, de modo
que sus propiedades y olores pueden variar ligeramente de una
producción a la otra. En la venta de los suplementos
alimenentarios al cliente o al revendedor garantizamos un
mínimo de 5 meses hasta la fecha de caducidad y en las
ofertas especiales garantizamos un mínimo de
todavía 2 meses, si no fue determinado otra cosa. Las fechas
de caducidad pueden ser garantizadas siempre y cuando la
conservación de los productos se efectúa de
manera apropiada.
• Derecho de propiedad
Nos reservamos el derecho de propiedad sobre la mercancía
hasta el envío (y pago), en la cual todas las diferentes
entregas se considerarán como un negocio de envío
relacionado. Cualquier embargo o cualquier otro tipo de percance sobre
nuestro derecho de propiedad por parte de terceros nos tiene que ser
notificado inmediatamente.
En el caso de la reventa a terceros, el revendedor tiene que pasar las
mismas condiciones de reserva sobre el derecho de propiedad al nuevo
comprador. Las reclamaciones resultantes se considerarán
entonces como traspasadas a nosotros. Los recompradores tienen que ser
informados sin demora al respecto. En caso de infracción del
contrato por parte del comprador, sobre todo en caso de retraso en el
pago, tenemos el derecho de reclamar nuestra mercancía y el
cliente tiene la obligación de regresárnosla.
La reclamación hecha por nosotros de reserva sobre el
derecho de propiedad, así como también el embargo
de la mercancía por parte nuestra, no se considera como una
rescisión del contrato, en caso de que no esté en
pugna con los reglamentos de la ley del consumidor o en caso de que lo
siguiente fuera declarado por escrito por nuestra parte.
En el caso de utilización por parte de comerciantes, de
personas jurídicas o personas del estado cuentan las
siguientes instrucciones:
El comprador tiene el derecho de la reventa en la forma que es
legalmente debido; pero todos los derechos de reclamación
nos serán cedidos hasta la suma de la cantidad debida entre
el comprador y nosotros (incluso el IVA). Nuestro derecho, de confiscar
por nosotros mismos nuestras exigencias, se mantiene igualmente
intacto, igualmente nos comprometemos de no confiscar nuestras
exigencias mientras que el comprador corresponda con sus
responsabilidades de pago y no se llegue a ningún retraso.
En caso de tal podemos pedir que el comprador nos suministre todos los
datos y formularios correspondientes sobre las exigencias cedidas y
sobre los datos del recomprador y informe al recomprador (deudor) al
respecto.
El comprador no puede embargar la mercancía, ni darla como
fianza para cumplimiento de una obligación. El
síndico tiene que estar al tanto de nuestros derechos de
propiedad.
• Domicilio legal
Si una o más cláusulas de las condiciones de
venta son anuladas, el resto de las mismas permanecen en vigor. Las
cláusulas anuladas son sustituidas por la
disposición legal vigente.
Cualquier protesta resurgida por parte de ambos partidos
será arreglada por medio de un tribunal competente en el
domicilio de la sociedad. El cliente puede llegar ser citado a juicio
también en su propio domicilio.
• ENVÍO INTERNACIONAL
Nosotros aseguramos que la mercancía está accompañado de una factura correcta para la importación en otro país. Cada país tiene leyes distintos sobre la importación de productos alimenticios y aparatos. El cliente tiene que asegurar la legalidad de la importación de los productos, y procurar un permiso de importación cuando sea necesario. Nosotros NO pagamos los impuestos aduanales y tampoco respondemos por cuando la aduana destruye productos o los vulve a nosotros. Cuando vuelve mercancía, por ejemplo cuando el cliente se nega a pagar impuestos aduanales, hacemos un crédito sólo para los productos en estado nuevo, menos los gastos de envío y menos otros gastos que nos tocan como gastos para volver los productos a nuestro almacén; o gastos de almacenar que nos cobra el agente de transportes. Si documentos adicionales son necesarios para la importación, los procuramos a condición que rasonablemente pueden ser esperados de un manufactor de productos alimenticios y aparatos. |
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